Только для продукта ПОЛИНОМ:MDM
Заявки
Пользователи системы ПОЛИНОМ:MDM могут создавать заявки на добавление, изменение или удаление справочной информации. Заявки автоматически перенаправляются ответственным за их выполнение и согласование. При работе с заявками система позволяет делегировать выполнение отдельных этапов, вносить комментарии, прикреплять к заявкам файлы в любых форматах, добавлять новых участников процесса согласования, оповещать об изменениях.
Для работы с заявками настройте бизнес-процесс в соответствии со схемой распределения доступа. Задайте правила формирования номеров и добавьте дополнительные свойства. Задайте этапы согласования и сформируйте списки ответственных за выполнение и согласование заявок.
Примечание
Функции настройки заявок и бизнес-процесса доступны Администраторам ПОЛИНОМ:MDM и Администраторам заявок.
Чтобы перейти к настройкам заявок, нажмите на панели редакторов кнопку
Заявки.
Нумератор заявок
Задайте правила формирования номеров и добавьте дополнительные свойства.
Шаблон номера формируется из:
произвольных символов;
функций;
счетчика.
Функции, которые могут быть использованы для формирования шаблона:
Счетчик записывается в формате [counter:d#].
# - базовое число разрядов счетчика.
Примечание
По умолчанию номера заявок задаются по шаблону: [counter:d9].
Примеры шаблонов и конечных номеров заявок:
Настройка контекстов заявок
В клиентском приложении при создании заявки пользователь выбирает Контекст заявки – справочник, каталог или группу, в котором требуется провести работы по заявке.
Выберите в Редакторе справочников справочник (каталог, группу), которые будут использоваться в качестве контекста в клиентском приложении и выполните настройки выбранного контекста на вкладках:
Бизнес-процесс – этапы согласования, ответственные, опция редактирования бизнес-процесса и наследование настроек;
Понятия конекста – понятия, свойства которых отображаются на вкладке Общая информация в области описания заявки в клиентском приложении.
Нажмите кнопку 
Настроить контексты заявок в окне настройки заявок, чтобы перейти к настройке контекстов.
Наследование настроек
Правила наследования настроек распространяются на бизнес-процесс и понятия контекста.
По умолчанию бизнес-процесс и понятия контекста наследуются от справочника, каталога или группы, стоящих выше по иерархии (родительских).
В области Наследование отображается название родительского справочника, каталога или группы.
Если для дочернего каталога (группы) необходимо задать настройки, которые
отличаются от родительских, отключите наследование при помощи кнопки 
Перекрыть настройки.
Чтобы восстановить наследование, нажмите кнопку 
Восстановить наследование, чтобы
распространить родительские настройки на нижестоящие по иерархии (вложенные)
каталоги и группы.
Внимание
При восстановлении родительских настроек дочерние не сохраняются.
Примечание
При отключении наследования родительские настройки сохраняются для дочерних справочников (каталогов, групп), но становятся доступными для редактирования.
Бизнес-процесс
Перейдите к редактированию бизнес-процесса, чтобы задать этапы согласования и сформировать списки ответственных за выполнение и согласование заявок.
На вкладке Бизнес-процесс для выбранного контекста (справочника, каталога, группы) вы можете:
добавить или удалить этап согласования в области Этапы согласования;
добавить или удалить ответственных за выполнение в области Ответственные за выполнение;
добавить или удалить ответственных за согласование в области Ответственные за согласование;
задать значение опции Разрешить редактировать бизнес-процесс и наследование настроек бизнес-процесса.
Перед настройкой ознакомьтесь со схемой распределения доступа.
Этапы и ответственные
Примечание
Чтобы добавить ответственных за согласование, необходимо сначала создать этап согласования.
Ответственными за выполнение или согласование могут быть выбраны Пользователи или Должности.
Для добавления и удаления этапов согласования, ответственных за согласование
или ответственных за выполнение используйте в соответствующей области кнопки
Добавить и 
Удалить.
Опция Разрешить редактировать бизнес-процесс
Включите опцию Разрешить редактировать бизнес-процесс, чтобы разрешить в клиентском приложении:
добавление этапов согласования;
удаление этапов согласования;
назначение ответственного за согласование.
Внимание
Бизнес-процесс будет изменен только для той заявки, в которой вы его отредактировали в клиентском приложении.
Опцию можно включить для справочника, каталога, группы.
Опция неактивна для каталога (группы), если включено наследование настроек
бизнес-процесса 
от родительского справочника (каталога,
группы). Отключите наследование , если необходимо включить или
отключить опцию.
Для Администраторов ПОЛИНОМ:MDM и Администраторов заявок редактирование бизнес-процесса в приложении Клиент разрешено независимо от значения опции.
Понятия контекста
Каждому контексту справочника назначено системное понятие 
Заявка.
Свойства системного понятия Заявка отображаются в области описания в клиентском приложении для всех заявок.
При необходимости для выбранного контекста (справочника, каталога, группы) вы можете добавить понятия из справочника и отредактировать список свойств.
Добавленные понятия и свойства будут автоматически сопоставлены всем заявкам выбранного контекста, независимо от их состояния, и появятся на вкладке Общая информация области описания в клиентском приложении.
См.также
Важно
Правила наследования настроек распространяются на понятия контекста.
Настройка email-уведомлений
Включите опцию Использовать для рассылки уведомлений об изменениях в заявках в настройках Редактора и задайте параметры подключения к SMTP-хосту, чтобы обеспечить возможность рассылки email-уведомлений об изменениях в заявках.
Важно
В Редакторе учетных записей 
Пользователи должны быть заполнены адреса электронной почты в поле Email у пользователей, которые будут участвовать в работе с заявками и Администраторов заявок.
Если опция включена и параметры указаны правильно, каждый пользователь сможет самостоятельно включить или отключить рассылку email-уведомлений об изменениях в заявках в настройках приложения Клиент.