Список заявок

Список заявок отображается в виде таблицы и меняется в зависимости от выбранной категории заявок.

Важно

Если информация по заявке была изменена другими пользователями или произошли изменения, связанные с прохождением заявки по этапам бизнес-процесса, то автоматического обновления данных в таблице у текущего пользователя не произойдет. Например, автоматически не обновятся состояние, характер, текущий ответственный и т.д.

Чтобы обновить данные в таблице, вызовите команду Обновить данные в таблице из контекстного меню заголовка таблицы или нажмите F5.

Для таблицы со списком заявок доступны те же приемы работы, что и для таблицы с объектами группы:

• перемещение столбцов;

• сортировка данных;

• фильтрация данных.

Столбцы таблицы:

• повторяют общую информацию о заявке –

  Наименование, Номер, Характер заявки, Дата создания, Приоритет, Планируемая дата завершения;

• содержат информацию о выполнении бизнес-процесса:

  • Инициатор – пользователь, который создал заявку и выполнил задачу Запустить заявку в работу.

    Инициатор осуществляет запуск заявки:

    • в окне создания заявки при нажатии кнопки Создать и запустить;

    • кнопкой Запустить на панели действий, если заявка была создана и сохранена, но не запущена.

  • Текущий ответственный – пользователь,

    • который выполнил задачу Взять заявку в работу при помощи команды Взять в работу на текущем этапе выполнения работы или согласования;

    • которому была передана текущая задача при помощи команды Передать задачу после выполнения команды Взять в работу;

    • который уже выполнил задачу Выполнить работу по заявке или Согласовать работу по заявке ранее. На предыдущем этапе заявка была возвращена ему при помощи команды Вернуть заявку. На текущем этапе пользователю необходимо повторно выполнить или согласовать работу.

  • Состояние – состояние заявки. Меняется при прохождении заявки по этапам бизнес-процесса:

    Неактивна, Активна, Возвращена, Завершена, Отклонена, Отменена.