Статус просмотра

Статусы просмотра новых событий по заявке:

– есть новые события, непросмотренная заявка

– нет новых событий, просмотренная заявка

– счетчик непросмотренных заявок

Непросмотренные заявки выделяются жирным шрифтом в списке заявок.

Заявка становится просмотренной, если была открыта пользователем.

Новое событие по заявке фиксируется системой после выполнения одним из участников бизнес-процесса операции с заявкой.

См.также

Операции, которые приводят к изменению статуса заявки

Управление статусами

Вручную изменить статус можно при помощи команд контекстного меню.

Выделите одну или несколько заявок в списке и выберите в контекстном меню действие:

Отметить как просмотренные

Отметить как непросмотренные

Из контекстного меню категории можно вызвать команду:

Отметить все как просмотренные

Автоматически статус заявки меняется в следующих случаях.

Непросмотренной заявка становится после того, как по этой заявке была выполнена операция одним из участников бизнес-процесса.

Правила изменения статуса заявки зависят от операции и участия пользователя в бизнес-процессе.

Операция не приведет к изменению статуса заявки у пользователя, который выполнил эту операцию.

Просмотренной заявка становится, если была открыта пользователем.